付款服務政策

生效日期：[2025/6/5]
最后更新：[2025/6/5]

一、接受的付款方式

我们接受以下支付方式：

1. 信用卡/借记卡
   • Visa、Mastercard、American Express
   • 通过 Stripe/PayPal 等认证支付网关处理（选择您使用的服务商）
2. 电子钱包
   • 支付宝香港（AlipayHK）
   • 微信支付（WeChat Pay HK）
   • 转数快（FPS）
   • PayMe
3. 银行转账
   • 香港本地银行转账（需提供转账证明）
4. 其他
   • PayPal
   • 八达通（Octopus）（若适用）

二、货币与结算

• 所有交易以 港币（HKD） 结算。
• 若使用外币支付，汇率以发卡银行/支付平台为准，可能产生额外费用。

三、支付安全

1. 加密技术
   • 所有线上支付均通过 SSL 加密 传输数据。
   • 支付信息直接由第三方支付网关处理，我们不会储存您的信用卡信息。
2. 认证标准
   • 支付网关符合 PCI DSS 国际安全标准。

四、付款流程

1. 下单后进入支付页面 → 选择支付方式 → 完成验证 → 收到支付成功通知。
2. 银行转账客户：
   • 需在 24 小时内 提供转账凭证至 [客服邮箱]。
   • 款项确认后（1-2 个工作日）发货。

五、退款政策

1. 退款方式
   • 原路退回至支付账户（信用卡/FPS/电子钱包等），处理时间 7-14 个工作日。
2. 例外情况
   • 银行转账退款：需提供香港银行账号信息。
   • 礼品卡支付：退款以店铺信用额形式发放。

六、支付失败处理

若付款失败，请检查：

• 银行卡额度/有效期
• 电子钱包余额
• 网络连接状态
  如问题持续，请联系客服或尝试其他支付方式。

七、争议处理

1. 对款项有疑问？请 48 小时内 提供订单号及支付凭证至：
   📧 客服邮箱：[[email protected]]
   ☎ 热线：[+852 6084 1862]（工作时间：周一至五 10:00-18:00）
2. 争议款项将冻结至问题解决。

八、政策更新

我们保留修改本政策的权利，更新后将发布于网站显著位置。